紧急呼救的实时定位!这个“灯”让许多老人和

来源:广州在线新闻网 作者:广州新闻网 时间:2020-06-10 14:59 点击量:

海洋网的新闻屏幕上密密麻麻布满了星星般的灯光,覆盖了越秀区——的地图。这是平安宝的实时定位功能显示屏。每个小灯代表每个平安宝用户的实时位置。一旦发生事故,系统后台可以立即找到用户的地址,通知用户开通服务时留下的联系人,并及时到达现场。

“每天我最担心的就是老父亲的失踪。这一次,如果不是因为平安宝的定位功能,我父亲可能真的出事了。”

近日,广州越秀区唐先生发现父亲在两小时内走失,意识到为老人提供定位和跟踪服务的重要性。

随着人口老龄化的加深,空巢老人的照顾成为近年来不容忽视的社会问题。许多老人不能及时联系他们的孩子,以防由于他们的孩子不在或临时出差而发生事故。也有一些老年人在事故中失去了表达自己的能力,无法求助于传统的方法。现实生活中的这些问题给老年人带来了极大的困惑。

进入广州越秀区、广州越秀区、大东街的一站式老年服务中心,可以看到一个巨大的屏幕。当工作人员为记者打开屏幕时,他们看到屏幕上密密麻麻地亮着星星一样的灯光,这是越秀区的地图。这是平安宝实时定位功能的显示屏。

老年人可以用特制手机按SOS键,拨打越秀星光平安胡宝救助服务中心,享受该中心的六项免费基本服务,包括紧急救助服务、定位服务、咨询转诊服务、心理安慰、常规护理服务和即时服务。当老人按下SOS键时,呼叫中心将接收到信号,然后呼叫老人询问他们的需求,然后向他们提供服务,例如拨打120并将他们转到客房服务。即使老人不能表达自己,服务中心也能根据紧急呼救系统发出的定位找到老人的位置,并通知家人及时到达。

《广州日报》全媒体记者近日获悉,《平安宝》自2005年开业以来,已为越秀区提供了520多万人次的服务,目前已有2万多人接受服务。在项目的六项基本服务中,紧急救援和定位服务受到了老人和家庭的高度赞扬。在平安宝应该接受和处理的紧急救助案例中,空巢老人往往因家庭事故、突发身体不适、旅途劳顿等情况而寻求帮助,平安宝在这种紧急情况下往往起到关键的帮助作用。

谁可以申请

越秀星光平安宝是广州首家老年人呼叫服务平台,主要服务老年人口最多的越秀区。居住在越秀区行政区域、在越秀区有户籍或在越秀区持有有效居住证的80岁及以上人士,可申请越秀区星光平安保险服务。

定位功能

今年2月,越秀区70岁的老人唐海强迷路了。根据平安宝的介绍和帮助说明,社工很快找到了老人的位置,并安全地将他送回了住处。2019年除夕,广州天气寒冷,两个“三不”向平安宝求助。其中,年长的王荣光因为头晕而无法移动和起床。他白天没有吃东西。平安宝的服务员联系了他的居委会,安排社工来帮助老人。

紧急呼叫

“那天晚上,我妻子在家里摔倒后不能离开。那是在流行病期间。我是一个老人,我真的不知道该怎么办……”2月3日凌晨2点,越秀星光平安保险呼叫援助服务中心接到了广州市越秀区海珠中路李殊的紧急电话。客服人员在电话了解情况后,提示准备医疗保险卡等物品,并迅速帮助老人联系120和她的女儿李女士。一小时后,客服人员再次打电话跟进。el

杨维俊原住广州市越秀区大东街,在广州没有家人。为了照顾自己的生活,他经营着平安保险公司。2020年1月,杨维俊不幸摔倒,长期营养不良,需要长时间卧床休息。他的家人通过平安保转介联系了广州月华小菜园老人护理服务中心,让杨维俊顺利入住。在小慈院的悉心照料下,杨维俊不仅恢复了自理能力,而且还能和朋友们在医院里早晚打太极拳。老年人的生活更加美好,家人也非常放心。

“互联网社会服务”

2019年7月,天气酷热,居住在广州越秀区黄骅港的朱安宝(音译)表示,他家的电路出现故障,整栋房子的照明和电器无法开启,需要紧急维修。平安宝马将朱波介绍到一家正规的家政服务公司,并立即安排具有专业资质的电路维修人员前来解决老人的困难。

文/涂:《广州日报》全媒体记者杨欣、报道

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